06-6355-1176
〒530-0044 大阪府大阪市北区東天満2-9-4 千代田ビル東館4階
営業時間/10:00~18:00 定休日/日曜日
医師の話し方や態度について患者さん側からの意見
医師の話し方や態度、「向上した」が半数…ネット調査
医師の患者への話し方や態度が、5年前に比べて向上した
と感じる人が半数近くに上ることが、読売新聞の無料会員
制サイトの会員を対象に行ったインターネット調査で分か
った。
「医師の説明が丁寧で詳しくなった」という人が多く、
8割の人が「医師に感謝したい」と思ったことがあると
回答した。
調査は病院の口コミサイトを運営する会社が実施。回答
のあった5083人のうち、有効回答4710人につい
てまとめた(有効回答率93%)。
「医師のコミュニケーション・レベル(会話の内容や態
度、量など)が5年前に比べて向上していると思うか」の
問いに、「非常に向上した」「向上した」と回答した人は
47%。「非常に低下した」「低下した」との回答は5%
だった。
具体的には、「説明が丁寧、詳しくなった」という回答が
圧倒的に多く、「(対応が)親切」「正直(分からないこ
とは分からないと言う)」などもあった。こうしたことも
あって、「診察の際の理解度や納得度が5年前に比べて向
上した」と感じる人は、「非常に向上した」「向上した」
と合わせ、61%に上った。
また、医師との会話の時間や内容について、71%の人
が「大幅に増える方がよい」「増える方がよい」と回答。
その割合は女性の方が高く、特に30代では78%に達した。
内容は、病気の原因や症状、薬の副作用や治療内容・計画
などを挙げる人が多かった。
50、60代の人からは、「(病状について)隠さないで」
という意見もあった。
さらに、会話の増加を望む人の41%が、追加費用を払
ってもいいと考えていた。「医師のコミュニケーション
・レベルが向上した」と回答した人ほど、費用を払う意
思があり、「非常に向上」とした人では62%を占めた。
また、医師に感謝したいと思ったことがある一方、9割
近い人が、不満を持った経験があると答えた。「上から
目線だった」「パソコンばかり見て、目を合わせない」
「早く診察室の外に出るようせかされる」などの声があ
患者の目線が年々厳しくなっている昨今です。
■■□―――――――――――――――――――□■■
北浜医療総合経営
【住所】 〒530-0044 大阪府大阪市北区東天満2-9-4 千代田ビル東館4階
【電話番号】
【営業時間】 10:00~18:00
【定休日】 日曜日
20/01/11
19/09/26
19/02/19
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医師の話し方や態度、「向上した」が半数…ネット調査
医師の患者への話し方や態度が、5年前に比べて向上した
と感じる人が半数近くに上ることが、読売新聞の無料会員
制サイトの会員を対象に行ったインターネット調査で分か
った。
「医師の説明が丁寧で詳しくなった」という人が多く、
8割の人が「医師に感謝したい」と思ったことがあると
回答した。
調査は病院の口コミサイトを運営する会社が実施。回答
のあった5083人のうち、有効回答4710人につい
てまとめた(有効回答率93%)。
「医師のコミュニケーション・レベル(会話の内容や態
度、量など)が5年前に比べて向上していると思うか」の
問いに、「非常に向上した」「向上した」と回答した人は
47%。「非常に低下した」「低下した」との回答は5%
だった。
具体的には、「説明が丁寧、詳しくなった」という回答が
圧倒的に多く、「(対応が)親切」「正直(分からないこ
とは分からないと言う)」などもあった。こうしたことも
あって、「診察の際の理解度や納得度が5年前に比べて向
上した」と感じる人は、「非常に向上した」「向上した」
と合わせ、61%に上った。
また、医師との会話の時間や内容について、71%の人
が「大幅に増える方がよい」「増える方がよい」と回答。
その割合は女性の方が高く、特に30代では78%に達した。
内容は、病気の原因や症状、薬の副作用や治療内容・計画
などを挙げる人が多かった。
50、60代の人からは、「(病状について)隠さないで」
という意見もあった。
さらに、会話の増加を望む人の41%が、追加費用を払
ってもいいと考えていた。「医師のコミュニケーション
・レベルが向上した」と回答した人ほど、費用を払う意
思があり、「非常に向上」とした人では62%を占めた。
また、医師に感謝したいと思ったことがある一方、9割
近い人が、不満を持った経験があると答えた。「上から
目線だった」「パソコンばかり見て、目を合わせない」
「早く診察室の外に出るようせかされる」などの声があ
った。
患者の目線が年々厳しくなっている昨今です。
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北浜医療総合経営
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