こんな院長の対応はスタッフとうまくいかないのです! の巻
06-6355-1176
〒530-0044 大阪府大阪市北区東天満2-9-4 千代田ビル東館4階
営業時間／10:00～18:00 定休日／日曜日
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こんな院長の対応はスタッフとうまくいかないのです! の巻
今まで多くの開業支援をさせていただいた体験の中で、
スタッフと上手くやっている開業医の先生と上手くやって
いない開業医の先生の比較分類をしますと、次のような
ことをしているかどうかが浮かび上がってきます。
とっている。
4. 公私のけじめをはっきりしており、注意することや褒め
ることを自然体でしている。
このようなことを面倒くさいと思う先生は必ず開業後に労務トラブルが
出て参ります。
開業後、患者さんを増やすことにエネルギーを使いますが、
スタッフにも多くのエネルギーを使うことは経営者として
当然のことです。
どこのクリニックでも開業後に必ず何らかのスタッフとの労務
トラブルは発生します。
この時は、院長も勤務医には経験したことのない、
結構なストレスを覚えるようです。
いろいろな種類の労務トラブルがありますが、そこでスタッフ
とどう向き合うかです。
日頃はスタッフに指示する立場とは違い、スタッフと同じ目線
である意味、場面場面で向き合えることができるかどうか?
ご自身の考え方では許せないことでも、笑って許せる心のゆとりが
あるかどうか?
特に医療従事者はいうなれば、一般的には失礼ではありますが、
医師も含めチャイルドリッシュな考え方をする方々が他業種と比較
して多いです。
よく言えば、真面目な気質が底辺にある方が多いです。
頭でっかちで、我慢をすることができない方や一般常識から逸脱
した変な正義感をもっている方などもいます。
そのような医療スタッフをまとめていくには、それなりの覚悟と
院長ご自身も当然、勤務医時代の考え方を捨てて、意識や考え方
の変革することが、開業する上での大きな課題となります。
また、基礎知識として、「労働基準法」や「働き方改革法案」の概要、
また、都道府県単位で定めている最低賃金の動向程度はネットですぐ
分かりますので、知識として習得することは簡単で基本的なことと思います。
例えば、常勤職員とパート職員との労働法上での格差はないことや
職員を解雇する場合も簡単にできないことなどは当然知っておくべき
ことかと思われます。
もっと言えば、知識より「考え方・対応の仕方」が大切かと思います。
クリニック経営においては、労務対策は開業後の永遠の課題として
認識していただきたいと考えます。
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北浜医療総合経営
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